화환 주문 방법 완벽 가이드 — 처음이어도 5분이면 됩니다
화환 주문, 사실 어렵지 않습니다
화환을 처음 주문하는 분들이 가장 많이 하시는 말씀이 "뭘 준비해야 할지 몰라서요"입니다. 결론부터 말씀드리면 딱 세 가지만 알면 됩니다. 배송지 주소, 받으실 분 연락처, 리본에 들어갈 내 이름 . 이 세 가지만 있으면 나머지는 상담원이 다 안내해 드립니다.
주문 전 미리 준비할 것
전화를 걸기 전에 아래 정보를 준비해 두시면 더 빠르게 처리됩니다.
- 배송지 주소: 장례식장이라면 병원명과 빈소 호수까지. 개업식이라면 가게 주소와 상호명.
- 받으실 분 연락처: 장례식장의 경우 상주나 빈소 담당자 번호. 개업식이면 사장님 번호.
- 원하는 화환 종류와 예산: 기본형(59,000원), 고급형(89,000원), 특대형(119,000원) 중 선택.
- 리본 문구 : 근조화환 이면 "삼가 고인의 명복을 빕니다" 가장 많이 사용. 개업화환 이면 "축 개업" 등. 잘 모르겠으면 상담원에게 여쭤보세요.
- 보내는 분 이름: 리본 왼쪽에 들어가는 정보. 회사명+직책+이름 혹은 개인 이름.
전화 주문 vs 인터넷 주문
화환 주문 방법은 크게 두 가지입니다.
전화 주문 (1533-7022) 은 급한 경우나 복잡한 상황일 때 가장 빠릅니다. 상담원이 직접 받아서 배송지, 리본 문구, 배송 시간 등을 함께 확인해 드리니 실수할 걱정이 없습니다. 연중무휴 저녁 10시까지 가능합니다.
인터넷 주문 은 각 상품 페이지에서 직접 선택해서 결제하는 방식입니다. 새벽이나 상담이 어려운 상황에서 편리합니다. 다만 장례식장 반입 제한 여부나 특수한 상황은 전화로 확인하시는 것이 좋습니다.
전화 주문 단계별 과정
- 전화 접수: 1533-7022로 전화합니다. ARS 없이 상담원이 바로 받습니다.
- 화환 종류 선택: 근조화환인지 축하화환인지, 어떤 사이즈인지 말씀해 주세요. 잘 모르겠으면 상황을 설명하면 추천해 드립니다.
- 배송지 안내: 배송할 곳의 주소와 수령인 연락처를 알려주세요. 장례식장의 경우 병원명과 빈소 번호까지 알면 좋습니다.
- 리본 문구 결정: 추모 문구와 보내는 분 이름을 알려주세요. 상담원이 예시도 알려드립니다.
- 카카오톡 주문서 발송: 접수가 완료되면 카카오톡으로 주문서를 보내드립니다. 내용을 확인하고 결제하시면 됩니다.
- 결제: 카카오페이, 신용카드, 계좌이체 중 편한 방법으로 결제합니다.
- 화환 제작 및 배송: 결제 완료 후 배송지 인근 화원에서 즉시 제작을 시작합니다.
- 배송 완료 사진 전송: 화환이 설치되면 현장 사진을 카카오톡으로 보내드립니다.
장례식장 주소, 모를 때는 이렇게
급작스러운 부고를 받으면 장례식장 주소를 정확히 모를 때가 있습니다. 이럴 때는 병원 이름만 알아도 됩니다. "OO대학교병원 장례식장"처럼요. 상담원이 주소를 확인해 드립니다. 카카오톡 부고 메시지에 있는 링크나 지도 링크를 캡처해서 공유해 주셔도 됩니다.
당일 배송 마감 시간
- 당일 배송: 저녁 7시 이전 결제 완료 시 당일 배송 가능
- 전화 주문 마감: 저녁 10시까지 (다음날 오전 배송)
- 급한 경우: 저녁 7시가 넘었더라도 발인이 다음날이라고 말씀해 주시면 당일 저녁 배송 조율을 시도해 드립니다
자주 하는 실수 TOP 3
① 배송지를 자택으로 보내는 경우: 장례식장이 아닌 유가족 집으로 보내시는 분들이 간혹 있습니다. 꼭 빈소가 있는 장례식장으로 보내주세요.
② 발인 당일 오후에 주문하는 경우: 발인 당일 오전 일찍 주문하시거나, 가능하면 전날 저녁에 주문하시는 게 좋습니다. 발인 당일 오후는 이미 빈소가 정리된 후일 수 있습니다.
③ 리본 문구를 너무 길게 쓰는 경우: 리본은 크기가 제한되어 있어서 문구가 너무 길면 잘립니다. 짧고 간결하게 쓰는 게 좋습니다.